La comunicación interna es algo que ha tomado relevancia en las empresas pues paso de ser una herramienta a ser un eje clave en las empresas pues bien aplicada se vuelve en ese catalizador para alcanzar los objetivos de la empresa y potenciar el sentimiento de pertenencia y cultura de los empleados a la compañía.
La CI hoy se trata de transmitir, informar y llevar a la acción los planes y cultura de la empresa como una herramienta que se transforma y habilida hacia medios internos y los mismo voceros de la empresa.
Planes de comunicación y consultoría
Change Management
Diagnósticos de comunicación
Estrategias
Campañas y medios
Employer Branding
Medición
RRSS internas
Relaciones públicas
Manejo de crisis
Entrenamiento de medios
Crowfounding
Sé empático con todos los públicos
Asegura que tus campañas esten alineadas a los objetivos de la empresa
Sé congruente con lo que pasa alrededor
Que tus imágenes reflejen a la cultura y las personas
Lanza mensajes oportunos
Mini estudio de clima interno
Evalúa y optimiza los canales formales de comunicación, mide su impacto
Crea foros para hablar sobre temas concretos que preocupan a tu empresa
Simplificar y repetir, los mensajes básicos, las ideas más importantes
B
Busca:
análisis y diagnóstico
A
Atrévete:
creatividad, piensa fuera de la caja
L
Lúcete:
crea una estrategia de 10 y diagnóstico
A
Aplícalo:
implementación
M
Muévete:
resultados
Las herramientas de diagnóstico que son utilizadas al momento de hacer un análisis son:
Cuestionarios
Focus Groups
Encuestas
FODA
Entrevistas en profundidad
Reuniones con miembros del área
Sistemas digitales de preguntas y sondeos
Piensa en grande y fuera de la caja, imagina un concepto creativo que conecte con los objetivos y lo que quieres lograr.
Realiza varios ejercicios con tu equipo de trabajo o incluso tú solo. Los peloteos creativos son fundamentales para lograr un buen concepto.
Investiga e inspírate, no es tan difícil.
La estrategia es el corazón de cada campaña, cada proyecto y cada acción en la que nos basamos.
La estrategia de comunicación busca alcanzar un objetivo o un resultado específico. Se debe planear con tiempo y con juicio.
Pasión
No conformarnos con lo típico y no quedarnos estancados
Conocimiento
Del cliente, de las tendencias, de estructura y de comunicación
Creatividad e innovación
Necesitamos concentrarnos y proponer ideas fuera de la caja
Trabajo en equipo
¡Recuerda que dos cabezas piensan más que una!
La estrategia sirve para identificar, solucionar, planear, ejecutar y evaluar factores, o situaciones respondiendo ¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo? y ¿dónde?, a través de la siguiente estructura.
.01
Antecedentes / Historia
Se necesita conocer el antecedente para entender la necesidad
.02
Análisis / Foda / Tendencias
Diagnóstico para solucionar.
Se debe conocer la situación de la industria y proponer sobre las tendencias
.03
Objetivos
Específicos y generales Fundamentales para entender el alcance de lo que quieres hacer
.04
Reto
Necesitamos entender a qué nos enfrentamos, plasmarlo y superarlo
.05
Audiencia
A quién va dirigido, sin esto no podremos plantear acciones concretas
.06
Canales y medios
A través de ellos difundiremos el mensaje, la elección correcta es fundamental para el funcionamiento
.07
Conceptos y aplicaciones
El corazón de la estrategia… Le daremos el toque gráfico y justificación
.08
Frases y Tácticas
Esta es la parte operativa de la estrategia, acciones concretas para llevarlo a cabo
Mensajes Clave
Nuestros impulsores, los conectores y los que deben ser entendidos e inspirar a la audiencia
.10
Resultados / Medición
Mediremos el éxito de nuestra estrategia, reportes, encuestas, etc.
Táctica operativa
Acciones concretas como organizaciones de eventos dentro de la organización
Táctica argumental
Necesita credibilidad, están fundamentadas en argumentos
Tácticas conceptuales
Se busca fortalece un concepto dentro de la mente de una persona
Tácticas simbólicas
Hacen uso de simbolismos, son más visuales
Tácticas mediáticas
Bombardeo de mensajes divulgados a través de los medios
El seguimiento cuantitativo de la estrategia. Se trata de evaluar la actividad a través de estadísticas y métricas comparativas:
Objetivo Audiencia a impactar
Estrategia del objetivo
Tácticas de la estrategia
Indicador de Gestión
Medios a utilizar
Herramientas necesarias
Proveedor
1.
Número de publicaciones, ediciones o interacciones (para lo digital) a través de los canales existentes, en un mes, en un año
2.
Medición de una actividad concreta, analizando la audiencia y el impacto de los mensajes y el seguimiento de un canal
3.
Evaluar el ambiente físico y social a partir de un estudio de clima interno
4.
Evaluar las comunicaciones generadas en un periodo concreto